Проблемы с установкой окон: отсутствие договоров, не выдан чек, проблемы с категорией на сайте и бракованные окна - как решить

Если установленные окна не соответствуют договору или были установлены без какого-либо договора, то потребителю следует обратиться с претензией к компании "Виконда", требуя устранения недостатков или возврата денежных средств. Потребитель также может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или суд. Рекомендуется сохранить все документы, связанные с установкой окон, включая талон на гарантию и переписку с компанией.

Для решения данного вопроса следует представить следующие документы и информацию:

1. Талон на гарантию, выданный фирмой "Виконда";
2. Любые другие документы, которые могут убедить, что фирма "Виконда" предоставила услуги по установке окон;
3. Оплата за установку окон, если она была произведена;
4. Вся корреспонденция, обмен сообщений, направленных на фирму "Виконда" в отношении проблемы с окнами;
5. Фотографии или видеоматериалы, которые характеризуют состояние окон и их проблемы.

По данному вопросу, Вам следует обратиться в правоохранительные органы для урегулирования вопроса, а также обратиться в судебные органы, для распределения ответственности между Вами и фирмой "Виконда".

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности продавца при продаже товаров"
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 45 Гражданского процессуального кодекса РФ "Право на защиту нарушенного права".