Как решить проблему с установкой окон: возможность взыскания пени и другие варианты компенсации

По данному описанию ситуации можно предположить, что имеет место нарушение условий договора на оказание услуг по установке окон. Согласно ст. 421 ГК РФ, исполнитель обязан выполнить работу в соответствии с условиями договора качественно и в срок. В случае нарушения условий договора, заказчик вправе потребовать исполнения договора, уменьшения стоимости работы, возмещения убытков и компенсации морального вреда (ст. 15 и 393.1 ГК РФ).

В данном случае, заказчик имеет право предъявлять требования к исполнителю в заявительном порядке, направив ему претензию с требованием устранения дефектов работ. В случае отказа исполнителя исполнить свои обязательства, заказчик может потребовать уменьшения стоимости работы, возмещения убытков и начисления пени за просрочку исполнения договора, согласно условиям договора. В качестве доказательства предоставленного недобросовестного исполнения обязательств, заказчик может предоставить экспертное заключение, составленное независимой организацией.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора на установку окон, заключенного между заказчиком и подрядчиком. В договоре должны быть указаны сроки выполнения работ, стоимость работ, порядок оплаты, гарантийные обязательства и ответственность сторон.

2. Копии документов, подтверждающих оплату выполненных работ.

3. Документы, подтверждающие факт дефектов в установленных окнах, такие как фотографии, акты осмотра и технические заключения.

4. В случае отсутствия акта выполненных работ, необходимо предоставить другие документы, подтверждающие факт выполненных работ и их качество.

5. Документы, подтверждающие попытки заказчика связаться с подрядчиком и урегулировать вопрос с дефектами.

6. Если вы претендуете на вычет денежных средств, то вам необходимо предоставить документы, подтверждающие уплату налогов.

7. Копия заявления о взыскании штрафных санкций за просрочку выполнения работ в размере 0,1% от стоимости договора за каждый день просрочки.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств"; Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Залог требования"; Статья 329 Гражданского кодекса РФ "Расчет процентов по сумме задолженности"; Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Срок исковой давности".