Проблемы с телевизором после окончания гарантийного срока: как решить и к кому обратиться?

Сначала стоит обратиться к мастерской, где проходил ремонт телевизора, и требовать его немедленного возврата или ремонта в соответствии с договором. Если мастерская не согласна выполнять свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов. Также стоит обратиться в ту организацию, в которой был взят телевизор в рассрочку, с просьбой оказать помощь в решении данной проблемы. Важно иметь все документы, свидетельствующие о договоре и ремонте, а также записи разговоров и свидетельские показания, чтобы иметь доказательства своих требований.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к закону "О защите прав потребителей". Основными документами, которые понадобятся, являются:

1. Договор купли-продажи или рассрочки, если такой был заключен.
2. Свидетельство о ремонте или справка о сдаче техники на ремонт.
3. Счет-фактуру на оплату услуг мастера.
4. Запись разговора с мастером, если таковая имеется.
5. Видеозапись с момента передачи телевизора мастеру или до момента возврата техники.

При возникновении конфликта с мастерской необходимо написать претензию на имя руководителя организации. В претензии следует указать о начавшейся несостоятельности мастерской по причине неисправного диагноза и последующего некачественного ремонта телевизора, с требованием вернуть оплату за ненадлежащий ремонт или вернуть исправный телевизор в течение месяца с момента обращения. Если претензия не удовлетворена, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут применяться для данной ситуации: - статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор ремонта"; - статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 29 Основ законодательства Российской Федерации о культуре от 19.11.1992 № 3132-1 "Права потребителей культурных благ"; - статьи 14, 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".

Для защиты своих прав в данной ситуации, можно обратиться с жалобой и требованием о защите прав потребителя в Роспотребнадзор, прокуратуру или в суд. Основными требованиями могут быть: замена телевизора на новый или на аналогичный с заменой всех неисправных деталей, возмещение ущерба за неисправный телевизор и возмещение расходов на его ремонт, начиная с момента первого обращения.