Решение проблемы с оборудованием: как защитить свои права после окончания гарантийного срока

Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в купленном товаре недостатков, потребитель вправе предъявить требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, замены товара на аналогичный или эквивалентный товар, или устранения недостатков, в случае их возможности. При этом, сам факт обращения потребителя в установленный срок с указанием выявленных недостатков является достаточным обоснованием требований потребителя.

Кроме того, в соответствии со статьей 474 Гражданского кодекса РФ, выполнять обязательства, связанные с гарантийным ремонтом, Продавец обязан в течение 2 лет со дня передачи товара потребителю. Таким образом, если товар был приобретен юридическим лицом менее 2 лет назад, потребитель имеет право на проведение гарантийного ремонта.

На основании вышеизложенного, покупатель может сослаться на статью 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статью 474 Гражданского кодекса РФ для подтверждения своей правоты в требованиях к Продавцу.

Для решения данного вопроса, покупателю могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи оборудования между продавцом и покупателем;

2. Накладная на отгрузку оборудования с указанием даты поставки;

3. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица - покупателя;

4. Извещение о не пригодности оборудования, выданное государственной структурой (госстандарт);

5. Рекламационное обращение, направленное продавцу с просьбой о проведении гарантийного ремонта;

6. Ответ продавца на рекламационное обращение с указанием причин отказа в проведении гарантийного ремонта.

В данной ситуации покупатель может ссылаться на следующие нормативно-правовые акты:

1. Гражданский кодекс РФ - статьи 475 и 476;

2. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - статьи 18, 19 и 20;

3. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "О порядке рассмотрения обращений граждан и организаций";

4. Положение о гарантийном обслуживании товаров, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Согласно вышеуказанным нормам, покупатель имеет право на гарантийный ремонт оборудования в случае выхода его из строя в период действия гарантийного срока, даже если претензия была предъявлена по истечению гарантийного срока на один день позже. Кроме того, наличие подтверждения государственной структуры о не пригодности оборудования может служить дополнительным доказательством для покупателя в данном споре.

ГК РФ статьи 469, 478.