Как вернуть кухонный гарнитур после окончания гарантийного срока из-за повреждений производителя?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения товара ненадлежащего качества в течение двух лет после передачи его потребителю, потребитель вправе обратиться в продавец с требованием о замене товара, соответствующего договору, либо о возмещении убытков. Однако, для того, чтобы потребитель мог предъявить эти требования, он должен доказать, что повреждения возникли из-за недостатков, которые были на момент передачи товара. Поэтому, в данной ситуации следует обратиться к производителю и потребовать от него устранения дефектов. Если производитель отказывается исправить недостатки, то потребитель может обратиться в суд с иском о замене дефектного товара или о возврате денежных средств.

Для решения вопроса о гарантии на мебель вам необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию договора на поставку мебели или другого документа, подтверждающего покупку и гарантийные условия.

2. Документы, подтверждающие факт покупки мебели: чек, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий оплату мебели.

3. Фотографии повреждений, обнаруженных на мебели после окончания гарантийного срока, а также другие доказательства и факты, подтверждающие некачественное исполнение обязательств производителем.

4. Характеристики и технические характеристики мебели, указанные в приложении к договору или на сайте производителя.

После предоставления указанных документов и информации следует обратиться к производителю мебели с письменным заявлением о возврате мебели или ремонте его дефектов. Если производитель не согласен выполнять свои обязательства, отвечающие стандартам качества и срокам, установленными законодательством, Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в Роспотребнадзор или суд.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-480.