Как получить возмещение за счетчик после окончания гарантийного срока: снятие показаний, сломанный счетчик и законы для жалобы

Здравствуйте! В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, товар (в этом случае счетчик) должен соответствовать договору, законодательным и иным правовым актам, а также обладать необходимыми свойствами для удовлетворения потребностей, на которые товар предназначен. В случае если счетчик вышел из строя до истечения его гарантийного срока, Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Потребитель вправе обратиться с требованием о возврате уплаченной за счетчик денежной суммы и возмещении убытков, причиненных его использованием, или с заполненным талоном и выданным ему товарно-кассовым чеком (заявлением) о замене Счетчика на новый. В данном случае, для подачи жалобы на завод-изготовитель, необходимо обратиться к продавцу с требованием ремонта или замены счетчика либо возврата уплаченных денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требование, то можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Здравствуйте! Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца (изготовителя, исполнителя) возмещения убытков, причиненных недостатками товара, в том числе возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если счетчик был приобретен у изготовителя или продавца, и вы имеете претензии к его качеству, вы можете требовать от изготовителя возмещения стоимости счетчика или его ремонта. Если же был заключен договор на установку и обслуживание счетчика, то рекомендуется обратиться к сервисной организации, которая осуществляла монтаж и обслуживание счетчика, с требованием устранить недостатки.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Акт о снятии показаний счетчика от 30 апреля, где указаны конкретные показания счетчика и другие сведения, касающиеся его работы.

2. Документы на счетчик: гарантийный талон, счет-фактуру, паспорт товара и т.д.

3. Документальное подтверждение того, что счетчик не исправен и именно завод-изготовитель несет ответственность за это.

Поскольку данная ситуация касается гарантийного обслуживания, основными нормативными актами, на которые можно сослаться в случае подачи жалобы на завод-изготовитель с целью возмещения стоимости счетчика, являются глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации и Федеральный закон "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - акт, составленный службами при снятии показаний счетчика; - обращение к заводу-изготовителю о возмещении стоимости счетчика; - документы, подтверждающие гарантийный срок на счетчик; - документы, подтверждающие оплату и приобретение счетчика; - возможно, экспертный заключение об обнаруженной неисправности счетчика.

Отвечая на вопрос, можно сослаться на статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которыми продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий требованиям качества, безопасности и иных свойств, а также возместить ущерб потребителю, причиненный недостатками товаров. Если завод-изготовитель не может обеспечить гарантийные обязательства, потребитель вправе обратиться в суд с требованиями о замене товара и/или о возмещении убытков, причиненных заводом-изготовителем некачественным товаром.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 524, 532-534.

Гражданский кодекс РФ, Статьи 474-476, 632; Закон о защите прав потребителей, Статьи 18, 19.