Возврат денег за неисправный счетчик воды: женщина требует компенсацию после гарантийного срока

Здравствуйте! В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в продавец с требованием о возврате денежных средств за купленный товар, если товар имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом, а также если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара в надлежащем качестве. В данном случае, по словам покупателя, счетчик воды перестал работать уже после установки и не считал потребление воды. Если претензия покупателя по существу соответствует действительности, то продавец обязан вернуть денежные средства за неисправный товар. Оговоренный гарантийный срок эксплуатации в данном случае не имеет значения, так как продавец не исполнил свою обязанность передать товар в надлежащем качестве.

Для решения данного вопроса потребуется запросить копию чека с магазина и гарантийный талон на счетчик воды у женщины. Также, необходимо изучить детали контракта продажи счетчика воды и определить, был ли указан срок гарантии на товар. При отсутствии явных нарушений со стороны продавца, согласно законодательству о защите прав потребителей, потребительские свойства товара сохраняются не менее 2 лет, а продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю. Если счетчик воды был куплен больше года назад и продавец не нарушил своих обязанностей, то вероятно мы не можем обязать магазин вернуть деньги за товар, который был полностью оплачен и эксплуатировался дольше года. Однако, дополнительно можно проверить действительны ли претензии женщины к магазину на основании общих норм Гражданского кодекса Российской Федерации при возникновении споров в ситуации возврата товара или компенсации за дефектный товар.

Статья 18, часть 1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 25, часть 1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара или производство замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение гарантийного срока, если такой срок установлен законодательством или договором.

Также можно обратиться к положениям Гражданского Кодекса Российской Федерации, в частности статье 497 "Гарантия продавца при розничной продаже товаров", которая устанавливает обязанности продавца по гарантийному обслуживанию товара.