Проблемы с телефоном: возможный возврат или обмен из-за заводского брака. Как решить ситуацию?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы в случае выявления заводского брака или недостатков, которые не могут быть устранены. Если вы считаете, что возврат денежных средств или замена товара является более подходящим в вашей ситуации вариантом, то вы можете обратиться в сервисный центр и объяснить свою позицию. Если продавец откажется удовлетворить вашу просьбу, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин DNS, в котором Вы сдали Ваш телефон, и запросить официальную позицию магазина относительно данной ситуации. Если магазин откажется вернуть деньги или обменять телефон на другой, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. При обращении в Роспотребнадзор или в суд, необходимо иметь копии договора, кассового чека и других документов, подтверждающих факт покупки и ремонта телефона.

116-123 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.