Проблемы с телефоном Samsung: как вернуть деньги после множественных ремонтов без акта о браке?

Добрый день! Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. В данном случае, так как телефон был приобретен в 2016 году, время для возврата товара уже прошло, а гарантийный срок на товар действует. Если было совершено третье обращение в сервисный центр, то потребитель вправе, в соответствии с законодательством Российской Федерации, обратиться в суд за защитой своих прав и потребовать полного возмещения стоимости товара или его замену. При этом потребитель должен доказать отсутствие возможности использования товара по назначению из-за частых неисправностей, несмотря на проводимые ремонты. В данном случае следует обратиться к юристу, который поможет в составлении документов для обращения в суд, для защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи телефона, заключенного через интернет в М-видео.
2. Копии документов, подтверждающих отправку телефона в сервисный центр "Samsung" для ремонта в рамках гарантийного периода.
3. Копию гарантийного талона на телефон.
4. Копии документов об обращении за ремонтом телефона в сервисный центр "Samsung" и информацию о продлении гарантийного срока.
5. Копию корреспонденции с продавцом о возмещении стоимости телефона.

По предоставленным документам будет произведена проверка и принято решение о возможности возврата денежных средств за телефон. Если документы будут корректны и в соответствии с законодательством, то продавец должен будет вернуть стоимость телефона. В случае наличия проблем с соблюдением гарантийных условий продавцом, можно также обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статьи:

1. Статья 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей": защита прав потребителя на бесплатный и надлежащим образом оказанный сервис, а также обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если товар не удовлетворил потребителя.

2. Статья 23 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей":изготовитель товара или продавец несут ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи товара покупателю.

3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ: покупатель вправе потребовать от продавца устранения недостатков проданной вещи в соответствии с гарантийными обязательствами. Если продавец отказывает в устранении недостатков в установленный срок, то покупатель вправе потребовать замены товара или снижения его цены.

4. Статья 478 Гражданского кодекса РФ: покупатель имеет право на возмещение убытков, вызванных нарушением гарантийных обязательств продавцом в отношении проданной вещи.