Проблемы с телефоном: поврежден внешний вид во время ремонтов, продавец отказывается вернуть деньги. Какие законы и статьи помогут обратиться за возвратом?

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если он имеет существенные недостатки, а при отсутствии возможности замены товара - требовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. В данной ситуации покупатель может требовать от продавца замены телефона на новый или возврата денежных средств в полном объеме, так как ремонт телефона не устранил существенные недостатки и привел к утрате товарного вида устройства. Кроме того, продавец не предоставил заменительное устройство на время ремонта, что является нарушением прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона. 2. Документы, подтверждающие выполнение гарантийного ремонта телефона (например, акт выполненных работ). 3. Документы, подтверждающие обращения за гарантийным ремонтом телефона. 4. Документы, подтверждающие наличие дефектов телефона после его возврата из гарантийного ремонта.

Ссылаться в данном случае следует на следующие законы и статьи: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 469-473). 2. Закон о защите прав потребителей. 3. Гарантийный талон на телефон.

Однако, здесь следует отметить, что каждый конкретный случай имеет свои особенности и может потребовать индивидуальной правовой оценки ситуации. Для получения более детальной консультации лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на данной проблематике.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка. - Статьи 474 и 475 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок ремонта и замены некачественного товара. - Статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании", где указано, что продавец несет ответственность за качество продаваемых товаров и ремонтируемой продукции.