Проблемы с телефоном после замены экрана: клиент без телефона уже более трех недель

В соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель (специалист, который менял экран) несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору. Если в данном случае было заключено письменное договоренность об оказании услуг по замене экрана, в котором были определены сроки и стоимость, то исполнитель обязан был доставить новый экран и заменить его в установленные сроки. Если же в результате действий исполнителя возникла проблема с материнской платой, это является нарушением обязательств по договору и исполнитель не может требовать дополнительной оплаты. Кроме того, в соответствии со статьей 778 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения обязательств потребитель вправе требовать от исполнителя правильного исполнения обязательств, а также возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением. Поэтому Вам не следует оплачивать дополнительные расходы, связанные с заменой материнской платы, если это вызвано ненадлежащим исполнением обязательств по договору со стороны исполнителя. Вам следует обратиться к представителю организации и потребовать правильного исполнения обязательств и возмещения убытков. Если Ваше требование будет отклонено, Вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, заключенный между клиентом и сервисным центром.
2. Квитанции об оплате услуг ремонта телефона и замены деталей.
3. Подтверждение гарантийного обслуживания телефона, если такое было выдано.
4. Документальное подтверждение заявлений клиента по поводу затемнения экрана после замены детали.
5. Акт сверки технических характеристик телефона до и после ремонта.
6. Сведения об уровне квалификации и обучении специалистов, которые проводили ремонт телефона.

На основании этих документов можно анализировать правомерность требований сервисного центра об оплате дополнительных услуг по ремонту телефона. Если будет доказано, что причиной неисправности телефона после замены экрана является неквалифицированный ремонт, то клиент имеет право на бесплатный ремонт телефона или возмещение ущерба.

Гражданский кодекс РФ, статьи 779, 780, 781. Также возможно применение статей 14, 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".