Проблемы с телефоном: не заряжается и не работает USB. Как доказать правоту, если продавец не совпадает серийный номер?

В данной ситуации для доказательства и поиска правды необходимо предъявить доказательства в виде соответствующих документов. Возможно, стоит обратиться к администрации магазина и составить претензию с требованием возврата денежных средств или замены товара. При отказе магазина рекомендуется обратиться в суд по месту нахождения магазина с иском о защите прав потребителя и возмещении причиненных убытков. Для решения данного вопроса понадобится следующая документация: 1) Договор купли-продажи; 2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; 3) Претензия к магазину и их ответ на нее; 4) Документы, подтверждающие неработоспособность телефона (например, заключение сервисного центра).

1) Договор купли-продажи; 2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; 3) Претензия к магазину и их ответ на нее; 4) Документы, подтверждающие неработоспособность телефона (например, заключение сервисного центра).

Статья 18.1. Защита прав потребителей Статья 21.2. Исполнение обязательств перед потребителями при продаже товаров Статья 24.1. Розничная продажа товаров Статья 29.1. Защита прав потребителей при заключении и исполнении договоров на оказание услуг