Проблемы с ремонтом телефона: сервис требует деньги заранее, не имеет лицензии и не может правильно определить модель

В соответствии с законодательством Российской Федерации, ремонтные организации обязаны предоставлять потребителю сведения о наличии необходимых лицензий на деятельность. Отсутствие соответствующих лицензий может служить основанием для обращения в компетентные органы государственной власти.

Если ремонтная организация берет деньги за услуги, то она обязана выполнить ремонт в соответствии с заявленным объемом работ и в срок, установленный договором. Если ремонт оказался неправильно выполненным или не был выполнен вовсе, то потребитель имеет право на возврат денежных средств или на повторный ремонт за счет ремонтной организации.

Также следует отметить, что ремонтная организация обязана исправно выполнять работы и нести ответственность за качество предоставляемых услуг. Неправильное заполнение квитанции о работе является нарушением прав потребителя и может служить основанием для предъявления требований об устранении недостатков работы ремонтной организации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате 500 рублей, которую вы заплатили при передаче телефона в сервис.

2. Квитанция об оставлении телефона в сервисе на ремонт, если таковая имеется.

3. Расписка о приеме-передаче телефона, которую подписали вы и представитель сервисной компании.

4. Квитанция о работе, которую вы получили от представителей сервисной компании.

5. Скриншоты переписки (если были) с представителями сервисной компании на тему отсутствия у них лицензии на выполнение таких работ.

6. Другие документы, связанные с данным вопросом, если они у вас есть.

На основании предоставленных документов можно будет выработать стратегию дальнейших действий, например, поискать другой сервисный центр, попробовать договориться с представителями сервисной компании о возврате денег, и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 303 и 303.1.