Проблемы с ремонтом телефона: бесполезный ремонт, повторяющийся дефект и вопрос о возврате денег

Если брак телефона будет подтвержден, то возможно будет осуществлено либо бесплатное устранение дефекта, либо замена телефона на новый. Однако, за предыдущие 23 дня ответственность возлагается на ремонтную организацию, которая не обнаружила указанный дефект при первичном ремонте. В таком случае, возможно будет требовать компенсации убытков от ремонтной организации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона, который был заключен между клиентом и ремонтной организацией.

2. Акт приема-передачи, в котором содержится информация о техническом состоянии телефона до его сдачи в ремонт и о том, что дефект не был обнаружен при его возврате клиенту.

3. Документы, подтверждающие факт возврата телефона клиенту с пометкой "дефект не обнаружен".

4. Новый акт приема-передачи, выданный клиенту при повторной сдаче телефона в ремонт, в котором указывается тот же дефект, который был найден при проверке телефона в магазине.

Если брак будет подтвержден, то предыдущие 23 дня могут быть учтены при решении вопроса о возмещении ущерба клиенту. Однако, это будет зависеть от условий договора на ремонт и от законодательства, которое применимо к данному случаю.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае, это:

• статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• статья 20 ЗЗПП "Сроки устранения недостатков товара"
• статья 25 ЗЗПП "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"

Кроме того, можно обратиться к положениям договора на ремонт телефона, который мог бы содержать условия о сроках и порядке устранения недостатков.