Проблемы с iPhone: повторяющийся дефект и отсутствие защитного стекла - что делать?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возмещения убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара, если эти недостатки возникли по вине продавца до передачи товара потребителю или в период его использования. Учитывая, что товар заменялся дважды за период эксплуатации и несмотря на защитное стекло, проблемы повторяются, Вы можете обратиться в магазин для расторжения договора купли-продажи или требования замены товара ненадлежащего качества. При этом рекомендуется собрать все документы, свидетельствующие о предъявлении претензий и замене товара, а также заключения специалистов СЦ.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - Договор купли-продажи, который был заключен при покупке телефона в Связном; - Все документы, подтверждающие факт передачи телефона в авторизованный СЦ, проведение экспертизы и получение нового устройства (например, квитанции, гарантийные талоны, акты выполненных работ); - Документы, подтверждающие факт повторного обращения в СЦ по данной проблеме и получения нового устройства; - Защитное стекло, которое было установлено на телефон при его покупке и забрано в СЦ.

С учетом этих документов и в соответствии с действующим законодательством РФ, можно обратиться в магазин для решения данной проблемы и выяснения возможности расторжения договора купли-продажи. При этом необходимо учитывать сроки гарантийного обслуживания, которые установлены продавцом и производителем, а также уровень ответственности продавца за качество товара. Если вина покупателя в возникновении данной проблемы не установлена и ситуация повторяется, то покупатель может требовать замены товара на новый в рамках гарантии или расторжения договора купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества); - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на ремонт товара надлежащего качества); - Статья 18 Гражданского кодекса РФ (правила договора купли-продажи).