Проблемы с проектором: повторяющийся дефект, долгий ремонт и вопрос возврата денег

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар является ненадлежащего качества, то покупатель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. При этом, продавец не вправе удерживать из суммы возврата расходы на хранение и продажу товара, поскольку это вопрос ответственности продавца в случае продажи некачественного товара. Поэтому, покупатель имеет право потребовать возврата полной суммы денег за товар ненадлежащего качества без каких-либо вычетов.

Согласно законодательству, при обнаружении существенного дефекта товара потребитель вправе обменять его на аналогичный товар надлежащего качества, или потребовать снижения цены, или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом, продавец должен вернуть потребителю всю уплаченную за товар денежную сумму в течение 7 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Расходы на хранение и продажу за период удержания товара у продавца, не могут быть вычтены из суммы возврата.

Таким образом, потребитель имеет право потребовать полного возврата уплаченной за товар денежной суммы без каких-либо вычетов.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи проектора;
2. Копия квитанции, подтверждающая сдачу проектора на первый ремонт в марте;
3. Копия квитанции, подтверждающая сдачу проектора на второй ремонт в декабре;
4. Справка с места работы или иной документ, подтверждающий простой проектора в ремонте более 50 дней.

Относительно возможности магазином удерживать расходы на хранение и продажу из суммы возврата, необходимо рассмотреть условия договора купли-продажи и законодательство. В соответствии со статьей 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при обнаружении существенного недостатка товара, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы. Магазин не вправе удерживать расходы на хранение и продажу из суммы возврата без соответствующего согласия покупателя.

Следовательно, если существенный недостаток товара подтвержден, и Вы ранее не давали согласия на удержание расходов на хранение и продажу, то Вам следует потребовать возврата всей уплаченной за товар суммы без каких-либо вычетов. Если магазин отказывается удовлетворить Вашу просьбу, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы документы, подтверждающие факт покупки проектора, а также документы, подтверждающие что был подан запрос на ремонт проектора и даты начала и окончания ремонта. Также необходимо иметь копию договора купли-продажи, где установлены условия ремонта и возврата товара.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В случае ремонта товара, если он обладает дефектом, то продавец обязан устранить дефект в течение разумного времени и обменять товар на аналогичный, если устранить дефект невозможно.

Следовательно, если проектор не исправляется после ремонта и он находился в ремонте более 40 дней, то покупатель имеет право на полный возврат средств без вычета расходов на хранение и продажу.

Однако, если договор купли-продажи предусматривает вычет расходов продавца на хранение и продажу товара, то эти условия будут считаться законными и обязательными для сторон.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки устранения недостатков товара. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения сроков устранения недостатков товара или их повторного появления.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит об обязанности продавца исправить недостатки товара в разумный срок или заменить его на аналогичный товар;
• Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара, если иной порядок не предусмотрен договором или законом;
• Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если недостатки товара не могут быть устранены в разумный срок;
• Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 09.02.1996 N 17-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности", которая регулирует сроки ремонта товара, если такие сроки предусмотрены законом.

Считаем вычеты за хранение и продажу - необходимо обратиться к законодательству в области гражданского права и договорных отношений на предмет установления возможности продавцом удерживать сумму на покрытие расходов, связанных с принятием и хранением возвращенного товара.