Проблемы с ремонтом компьютера и утеря рабочей информации: как составить претензию

Уважаемый _____________,

Я обращаюсь к Вам в связи с некачественным ремонтом компьютера, выполненным Вашей организацией 01.10.2019 года. После проведения работ специалистом, я обнаружил, что звук и сканер на компьютере не работали. Это было исправлено только после моей устной претензии.

Кроме того, мною была поставлена условие, что вся имеющаяся на компьютере информация должна быть сохранена. Однако, после ухода специалиста, я обнаружил утерю 90% рабочей информации за несколько лет работы нашей организации, включая договора, счета, акты, расчеты, переписку с организациями, акты сверок, доверенности и многое другое.

По сути дела, я вынужден потерять значительную часть информации, которая является необходимой и важной для работы нашей организации. Поэтому, я требую, чтобы Ваша организация возместила ущерб, причиненный моей фирме в результате некачественного ремонта и утери информации. Я прошу Вас принять надлежащие меры для решения этой ситуации в кратчайшие сроки.

С уважением,

[Ваше имя]

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Договор на оказание услуг по ремонту компьютера. 2. Акт выполненных работ в соответствии с договором. 3. Письменная претензия о некачественном ремонте компьютера и утере рабочей информации с указанием даты и причины убытков. 4. Документы, которые подтверждают наличие и характер утерянной рабочей информации (списки файлов, директории, резервные копии и т.д.). 5. Копии документов, которые были утеряны, с укзанием их значения, стоимости и последствий для деятельности организации. 6. Доказательства качества работы компьютера до нанесения убытков (фотографии экранов, скриншоты или другие доказательства). 7. Иные документы, подтверждающие правомерность требований к исполнителю. Для увеличения шансов на успешное разрешение этого вопроса, вся переписка с подрядчиком должна быть сохранена и предъявлена в качестве доказательства.

Статьи, которые можно использовать для решения данного вопроса:

1. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор подряда на выполнение работ" - для обращения к положениям, которые должны быть соблюдены при выполнении работ по ремонту компьютера.

2. Статья 466 ГК РФ "Права заказчика при выполнении работ по договору подряда" - для определения прав и обязанностей заказчика.

3. Статья 922 ГК РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств" - для определения условий и порядка возмещения убытков при ненадлежащем выполнении работ.

4. Статья 1064 ГК РФ "Возмещение убытков" - для определения условий и порядка возмещения потери информации.

5. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - для защиты прав потребителя, который заказывал ремонт компьютера.

6. Статья 45 Конституции РФ "Права и свободы человека и гражданина" - для защиты прав на сохранение информации и на возмещение убытков.