Проблемы с прошивкой телефона от Связного: ремонт или возврат денег?

При заключении договора купли-продажи, продавец гарантирует покупателю качество продукции, соответствующее условиям договора. Если товар не соответствует договору, покупатель имеет право потребовать замены товара, существенного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Если телефону требуются постоянные обновления прошивки, то это может свидетельствовать о существенном недостатке купленного товара. В этом случае, покупатель может обратиться к продавцу и потребовать замены телефона на аналогичный с сохранением потребительских свойств или расторжения договора с возвратом денежных средств. Если продавец отказывается выполнить эти требования, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом - ООО «Связной».
2. Документ об оплате телефона - кассовый чек или банковская выписка.
3. Документы, подтверждающие ремонт телефона в сервисном центре ООО «Связной».

На основании этих документов необходимо обратиться к продавцу с просьбой о возврате денежных средств за телефон, так как он неисправен и не соответствует заявленной качеству. ООО «Связной» обязано провести проверку телефона и принять решение о возврате денежных средств, либо замене телефона на аналогичный исправный экземпляр. Если ООО «Связной» не соглашается произвести возврат денежных средств, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный телефон.

Статьи 18, 19, 20, 25, 26, 27, 28, 30, 31, 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".