Возврат денег за неисправный дисплей телефона NOKIA из Связного: все детали

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки (статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). Однако, если покупатель обратился за гарантийным ремонтом товара, а сервисный центр заключил, что товар исправен, то возврат денег не является обязательным для продавца. В данном случае следует обратить внимание на обоснованность заявленной претензии и принятые сервисным центром меры по устранению недостатков товара. Если обоснованная претензия не решена в течение 10 дней или недостатки товара не устранены, покупатель вправе потребовать замены товара, снижения его цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку телефона NOKIA в магазине "Связной" 31.05.13 года.

2. Копия претензии на возврат денег, оформленной в этот же день.

3. Документ, подтверждающий отправку телефона в сервисный центр 31.05.13 года.

4. Документ, подтверждающий получение ответа о том, что телефон исправен, от сервисного центра 10.06.13 года.

На основании этих документов можно будет оспорить решение сервисного центра и требовать возврата денег за неисправный товар. Однако, по законодательству Российской Федерации, продавец имеет право провести до двух неудачных попыток устранения дефекта товара перед тем, как потребитель имеет право на возврат денег или замену товара на новый. Поэтому дополнительно можно также запрашивать информацию о результатах этих попыток.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07 февраля 1992 года № 2300-1), статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07 февраля 1992 года № 2300-1), статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07 февраля 1992 года № 2300-1), статья 26 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07 февраля 1992 года № 2300-1) и статья 475 ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации).