Проблемы с прошивкой смартфона: как решить и вернуть деньги в магазине

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" в случае, если товар имеет ненадлежащее качество, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена на товар аналогичной марки (модели, артикула) и существенно таких же потребительских свойств или на предложение продавца о замене на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, в Вашей ситуации, если Вы не согласны ждать до указанной даты привоза нового смартфона или замены на аналогичный товар, то Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Однако, следует учесть, что если в магазине установлены иные условия возврата товара, например, они не принимают возврат товара без брака или открытой упаковки, то Вам может быть отказано в возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо получить квитанцию о покупке товара и о приеме его на ремонт. Также рекомендуется сохранять все письменные сообщения, которые были получены от магазина или сервисного центра после приема товара на ремонт. В случае, если продавец не исполнил свои обязательства по замене товара, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за товар в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Гражданский кодекс РФ, статьи 481-483 "Договор купли-продажи" и статья 22 "Качество товара", закон "О защите прав потребителей" № 2300-1, статьи 18 и 25.