Проблемы с получением заказа от Экспрес-Маркета: неверный товар и сложности с возвратом денег

В данной ситуации необходимо обратиться введомство "Роспотребнадзор", которое защищает права потребителей в Российской Федерации и обратиться в судебные органы для возврата потраченных денежных средств за товар, который не соответствует заказу. Необходимо иметь доказательства (чек, квитанции, фотографии) о покупке данного товара и его несоответствии заказу, поскольку это может повлиять на положительное разрешение спора и защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг (если таковой имеется) с ООО Экспрес-Маркет по доставке заказа;
2. Документы, подтверждающие совершение оплаты (например, копию квитанции об оплате заказа);
3. Копию заказа, с описанием товара, который был ожидаем получить;
4. Скан или фото полученной бандероли, с указанием ее детального описания.

С учетом предоставленных документов, юрист вам сможет посоветовать оптимальный способ решения проблемы.

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ «Возврат товара надлежащего качества»;
2. Статья 498 Гражданского кодекса РФ «Возврат товара ненадлежащего качества»;
3. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
4. Статья 29 Федерального закона «О почтовой связи». Обратиться в эти инстанции с описанием ситуации поможет решить проблему с полученным заказом.