Проблемы с получением посылки: неверный товар, недостаточное количество, обман при получении, неверная оплата

Для защиты своих прав в данной ситуации необходимо обратиться в суд с иском о взыскании у продавца неустойки в размере стоимости недостающего товара и компенсации морального вреда. При этом, необходимо будет предоставить доказательства того, что было заказано и оплачено 6 пачек товара, а пришло только 3. Также, следует предъявить доказательства факта обмана продавцом. Все эти вопросы будут решаться в ходе судебного разбирательства, где будут учитываться все обстоятельства дела и доказательства сторон.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на покупку товаров либо кассовый чек (если товар был приобретен в магазине) или квитанция на оплату (если товар был оплачен онлайн).

2. Документы, подтверждающие доставку товара, такие как транспортная накладная, квитанция о доставке или письмо-уведомление о доставке.

3. Фотографии полученного товара, на которых четко видно, что товар не соответствует заказу.

4. Корреспонденцию с продавцом (если была), в которой описывается проблема и требуется возврат товара.

5. Копия документов, подтверждающих оплату за товар.

На основании представленных документов адвокат сможет составить заявление о возврате денежных средств и/или обмене товара.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение информации о товаре (его качестве, количестве, цене и т.д.) и защиту его прав при приобретении товара;
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует правила возврата товара ненадлежащего качества;
• Статья 302 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила ответственности продавца за передачу недостоверной информации о товаре.