Заказ комбидерсов и пояса на крючечках: проблемы с доставкой и возвратом денег на сайте Экспрес-Маркет

Если вы заказали товар у ООО Экспрес-Маркет по указанному адресу, однако получили товар несоответствующего качества, а также не тот товар, который был заказан, то вы можете оспорить данную покупку. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, а также на возврат денежных средств за товар в течение 10 дней с момента подачи заявления о возврате. Вам необходимо обратиться в ООО Экспрес-Маркет с заявлением о возврате товара и денежных средств, а также приложить копии документов, подтверждающих факт покупки и получения товара. Если обращение в ООО Экспрес-Маркет не принесет результатов, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса о возврате денег за неправильно доставленный товар, следует собрать следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или иную документацию, которая подтверждает факт заказа данного товара и произведенной оплаты;

2. Документы, подтверждающие доставку товара, включая квитанцию об отправке, транспортную накладную, емкость, адрес, факт доставки и получения товара;

3. Документы, подтверждающие, что полученный товар не является тем, который был заказан, например, фотографии товара, этикетки, ярлыки и тому подобное;

4. Письменную жалобу на продавца, в которой должно быть указано, что товар не соответствует заявленному качеству и стоимости, и требуется возврат денежных средств.

Стоит отметить, что жалоба должна быть подана в срок не позднее срока исковой давности, установленного законодательством. Поскольку в данном случае речь идет о возврате денег, достаточным сроком является три года.

Ниже приведены статьи законодательства РФ, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров"
• Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 10 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" (в части защиты персональных данных)