Заказ вибростанка на сайте - проблемы с доставкой и возвратом

Здравствуйте. При продаже товара действует принцип "первый пришел - первый обслужен". При этом продавец несет ответственность за доставку товара в полном объеме. В случае, если товар был доставлен не в полном объеме, покупатель вправе потребовать замены на недостающие детали или возврата денежных средств за них. Для этого необходимо обратиться в магазин, где товар был приобретен, и предъявить чек или другой документ, подтверждающий факт оплаты. Также рекомендуется заполнить заявление о возврате товара и его недостающей части.

Для решения этого вопроса Вам потребуется следующие документы: 1. Чек, подтверждающий оплату вибростанка, который был заказан. 2. Заказ, оформленный на сайте или в магазине, где Вы покупали вибростанок, где указаны наименование товара, его цена и условия оплаты и доставки. 3. Документы, подтверждающие получение Вами из почтового отделения только рамки от станка, а не всего изделия целиком. 4. Корреспонденцию с продавцом (электронные письма или смс), где были указаны условия покупки и доставки товара.

В зависимости от ситуации и условий покупки, для решения этого вопроса может потребоваться обращение в суд или Роспотребнадзор. Официальную консультацию Вам лучше получить у адвоката или юриста, специализирующегося на защите прав потребителей.

Ситуация, которую вы описываете, относится к правовой области защиты прав потребителей и основывается на следующих статьях закона:

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Поэтому, вы можете требовать от продавца возврата денег за товар на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Если продавец не согласится вернуть деньги, то вы можете потребовать замены товара на ненадлежащий на основании статьи 20.