Как вернуть заказ и получить обратно деньги: проблема с размером бюстгальтера от ООО Экспрес-марк

Здравствуйте! Если товар не подошел по размеру, то Вы имеете право вернуть его в течение 7 дней с момента получения заказа в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Для возврата товара необходимо обратиться к продавцу (ООО "Экспрес-Марк") с заявлением о возврате товара и получить от него подтверждение возврата денег. Обычно деньги возвращают на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата, либо наличными при возврате товара в магазине. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Накладная или квитанция о получении товара;
2. Документы, подтверждающие оплату за товар (квитанции об оплате, выписки со счетов и т.д.);
3. Копия договора купли-продажи, если такой был заключен;
4. Копия письма или заявления об отказе от товара, описывающей причины возврата;
5. Другие документы, которые могут помочь установить истинные обстоятельства вопроса.

Вам следует связаться с продавцом и уточнить условия возврата товара и возврата денежных средств. Обычно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. При этом продавец обязан вернуть денежные средства за товар в полном объеме. Однако, если товар был поврежден вами или имеет следы эксплуатации, возможно, продавец может отказаться от возврата.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от содержания договора между продавцом (ООО Экспрес-марк) и покупателем. Кодекс Российской Федерации об обязательствах и правах участников гражданских оборотов (Гражданский кодекс РФ) содержит общие правила, которые применимы к договору купли-продажи, такие как статьи 458-493. Если продавец не исполняет свои обязательства, покупатель может ссылаться на статьи 781-822 Гражданского кодекса РФ о возмещении убытков, возникших в результате нарушения договора. Кроме того, покупатель может ссылаться на Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и требовать возврата денег за некачественный товар или обмен на аналогичный товар правильного размера в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со статьями 18-26.