Проблемы с покупкой: ошибочная информация, необходимость GPS, несоответствие характеристик и возврат денег

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар другой марки или модели, либо на такой же товар той же марки (модели) в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если упомянутый товар не соответствует заявленным характеристикам и свойствам, то он может быть признан некачественным. Поэтому, если Вы не можете использовать этот фитнес-браслет по назначению из-за несовместимости с Вашим телефоном, то можете вернуть деньги за эту покупку в соответствии с законодательством. Вам следует обратиться к продавцу с требованием обмена этого товара на аналогичный товар другой марки или модели, либо вернуть деньги.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки фитнес-браслета.
2. Инструкцию к фитнес-браслету, которая была включена в комплект поставки.
3. Документы, подтверждающие общение с консультантами магазина, включая записи электронных сообщений или телефонных разговоров, если таковые имеются.

На основании указанных документов можно будет оценить законность действий магазина и консультантов, а также определить, имеет ли покупатель право на возврат товара и возврат средств за него. Обращаем ваше внимание на то, что наличие документов не гарантирует положительного решения вопроса, а только облегчает и ускоряет процесс его решения.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на защиту своих прав путем возмещения убытков и (или) требования снижения цены (возврата уплаченной им денежной суммы) при приобретении товара ненадлежащего качества, не отвечающего условиям договора или не предназначенного для удовлетворения нужд покупателя в силу его объективных свойств.

Статья 14.1 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на предоставление им при продаже товара информации о товаре, в том числе об условиях его эксплуатации, наличии необходимых дополнительных устройств или программного обеспечения для полноценного использования товара.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - О порядке возмещения убытков, причиненных недостатками товара.