Проблемы с фильтром в магазине: несоответствие характеристик и отказ в возврате денег. Нужна консультация по защите прав потребителя и написанию иска в суд.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд и подать иск на возврат денежных средств за неисправный фильтр с обратным осмосом, купленный в компании "Аквофор". Если в ответ на претензию было получено отрицательное решение, которое, возможно, было произвольно и не соответствует действительности, то в суде можно будет доказать свою правоту и требовать компенсации за причиненные убытки. Необходимо собрать все имеющиеся документы, связанные с покупкой фильтра и последующим обращением в магазин и компанию, записи разговоров, а также необходимо иметь подтверждение о наличии неисправности, например, заключение независимой экспертизы. Важно также учитывать сроки для иска в суд, которые определяются законодательством.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1) Копия договора купли-продажи фильтра с обратным осмосом для воды;

2) Копия технического паспорта данного фильтра;

3) Копия претензии, которую Вы написали продавцу;

4) Копия ответа, который Вы получили от продавца;

5) Любые другие документы, которые могут подтвердить Ваши слова и установить факты: например, документы подтверждающие проблемы с рабочими характеристиками фильтра.

С учетом обстоятельств Вашего дела, вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за фильтр с обратным осмосом для воды, который не соответствовал указанным в техническом паспорте характеристикам и продавцы не принимали меры по их исправлению. В данном случае, необходимо соблюсти сроки и форму подачи иска в суд, а также представить в суд необходимые вышеуказанные документы, которые могут помочь в защите Ваших прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся обязательства продавца возместить потребителю убытки, причиненные недостатком товара;
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ о возмещении убытков;
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязательном предоставлении потребителю товара информации о его свойствах и характеристиках;
• Пункт 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков в случае несоответствия товара, купленного у продавца, требованиям законодательства РФ.

В данной ситуации может быть подан иск в суд на возмещение убытков в размере стоимости фильтра, а также на компенсацию морального вреда. Необходимость проведения экспертизы по данному вопросу будет определена в рамках судебного разбирательства.