Неправильная доставка товара, несоответствие диска скутеру и прочие вопросы закона о защите прав потребителя: как составить исковое заявление

Здравствуйте, Владимир!

В Вашей ситуации можно ссылаться на статью 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на предоставление точной и правильной информации о товаре. Также статьи 20, 22 данного закона определяют требования к качеству товара и ответственность продавца за неправильность товара.

Для правильного составления искового заявления, Вам нужно указать следующие сведения:

1. ФИО и место жительства ответчика - интернет магазина;
2. Ваше ФИО и место жительства;
3. Дату и место заключения договора купли-продажи;
4. Описание товара, его стоимость, срок доставки и способ оплаты, на основании которых был заключен договор;
5. Описание отступления товара от условий договора и нарушения прав потребителя;
6. Просьба о возврате денежных средств.

Необходимо направить исковое заявление в суд по месту нахождения интернет магазина. Удачи!

С уважением, юрист.

Для решения такого вопроса необходимо будет предоставить следующие документы и информацию:

1. Копия квитанции об оплате за товар.

2. Копия договора купли-продажи, если он был заключен.

3. Копия письма, в котором Вы уведомили интернет-магазин об ошибочно присланном товаре.

4. Копия ответа от интернет-магазина на ваше уведомление о присланном товаре.

5. Копия документов, которые подтверждают, что присланный товар отличается от того, который был заказан, например, фотографии товара с указанием отличий.

В качестве законодательства, которое можно использовать при составлении искового заявления, следует руководствоваться Гражданским кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей". По этим законодательствами имеются основания для требования замены некачественного товара, возврата уплаченной за него суммы и возмещения убытков, возникших у покупателя в связи с некачественным товаром. При составлении искового заявления необходимо указать все обстоятельства, доказывающие некачественность товара, а также причиненный убыток.

Статьи закона о защите прав потребителей: - Статья 18.1 "Недостатки товара" - Статья 18.3 "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 20.1 "Право потребителя на предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы или о замене товара надлежащего качества" - Статья 21 "Правила продажи товаров дистанционным способом"

Исковое заявление, в данном случае, должно содержать: - сведения о заявителе и ответчике - описание ситуации - ссылки на нарушенные статьи закона о защите прав потребителей - требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы или о замене товара надлежащего качества - приложения: копии всех документов, подтверждающих наличие проблемы, например, фотографии товара и его упаковки, копия заказа, квитанция об оплате и т.д.