CRM-система для агентств недвижимости: проблемы при использовании, несоответствие характеристик и возврат денежных средств

"Как разрешить вопросы с покупкой программного обеспечения (CRM) для агентства недвижимости, учитывая проблемы, возникшие при использовании оплаченной CRM, такие как несоответствие заявленным характеристикам, технические недостатки, отсутствие возможности настройки под себя и долгое время ответов в технической поддержке, а также вопросы по договору-оферте, включая возможность возврата денег, законность указания невозрата денег, соответствие технических моментов заявленным в рекламном ролике и необходимость указания конкретных сроков?"

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

  1. Существуют шансы на возврат денег, однако все зависит от того, были ли услуги оказаны не надлежащим образом и нарушены ли условия договора. Кроме того, необходимо доказать недостатки продукта и тот факт, что они не были заявлены в рекламном материале.
  2. Указание в договоре о невозможности возврата денег может быть законным, если это прописано конкретными условиями договора.
  3. Если технические моменты работы ПО, которые жизненно в

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ответ:

  1. Согласно условиям договора-оферты, сумма предоплаты не подлежит возврату клиенту в случае досрочного прекращения договора. Однако, если услуги оказаны не соответствующим образом заявленным характеристикам, клиент имеет основания на возврат денежных средств.

  2. Указание в договоре-оферте о невозможности возврата денег является законным, однако, в случаях, когда услуги оказаны не соответствующим образом заяв

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

  1. Статья 436 ГК РФ - условия договора признаются согласованными, если они не противоречат закону.
  2. Статья 208 ГК РФ - условия договора, ограничивающие права одной из сторон или устанавливающие особые обязанности только для одной стороны, противоречат принципам добросовестности и разумности, если иное не вытекает из существа сделки, обычаев делового оборота или закона.
  3. Статья 782 ГК РФ - если в результате

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы