Проблемы с покупкой ноутбука: претензия на расторжение договора купли-продажи и возврат денег

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан принять решение по претензии потребителя в течение 14 дней со дня ее получения. Таким образом, магазин обязан вернуть деньги за ноутбук в течение 14 дней после получения претензии.

Ответ на вопрос о том, кто должен заплатить за поврежденный ноутбук, может быть дан только после уточнения условий договора купли-продажи и степени вины потребителя в возникшей ситуации.

Ответ на вопрос о том, кто должен заплатить проценты за пользование кредитом, также может быть дан только после уточнения условий договора кредитования. Однако если договор говорит о том, что за пользование кредитом должен платить потребитель, то ответственность за это ложится на нее.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом при покупке ноутбука.
2. Акт обследования и результаты экспертизы, если такие были проведены при даче в ремонт и замене ноутбука.
3. Претензия, поданная покупателем в магазин.
4. Решение магазина по претензии покупателя.

Относительно срока, в течение которого магазин обязан вернуть деньги после приема претензии, это будет зависеть от конкретной ситуации и положений договора купли-продажи, но обычно согласно законодательству предприятие обязано рассмотреть претензию в течение 30 дней с момента ее получения и уведомить о результатах покупателя.

Относительно царапин на ноутбуке, если они были нанесены покупателем после получения замененного ноутбука, то ответственность за это будет лежать на покупателе.

Относительно процентов за пользование кредитом, это также будет зависеть от условий договора купли-продажи и кредитного договора, в которых указывается, кто должен выплачивать проценты. В случае если эта информация не указана, заочно можно придерживаться того, что проценты за кредит должны быть оплачены покупателем, который заключил кредитный договор.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 497 ГК РФ "Сроки возвращения денег при расторжении договоров купли-продажи товаров";

2. Статья 475 ГК РФ "Последствия отказа от исполнения договора купли-продажи";

3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей";

4. Статья 807 ГК РФ "Ответственность продавца за несоответствие товара договору купли-продажи";

5. Статья 393 ГК РФ "Случаи, когда риск случайной гибели или повреждения вещи переходит на покупателя";

6. Статья 395 ГК РФ "Содержание гарантийного обязательства продавца при продаже вещей".