Покупка ноутбука Dell Inspiron 3552 черного цвета в интернет-магазине Rossiis.ru: оплата, подтверждение, доставка и проблемы

В данной ситуации вам следует обратиться в Роспотребнадзор, так как по описанию вашей проблемы организация не исполняет свои обязательства перед вами. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен отправить товар в установленные сроки или вернуть вам деньги. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, предоставив им все необходимые документы и подтверждения оплаты, а также переписку с продавцом. Роспотребнадзор имеет полномочия провести проверку и принять меры в случае нарушения ваших прав.

Понадобятся следующие документы: 1. Копия счета на оплату товара; 2. Подтверждение оплаты через онлайн банк; 3. Переписка с продавцом, включая обещание выслать трек-код и обращение с просьбой о возврате средств; 4. Заявление с реквизитами, отправленное продавцу.

По данному вопросу применима статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 19 Федерального закона от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ "Об основах торговой деятельности", статья 14 Федерального закона от 30 марта 1999 года № 38-ФЗ "О почтовой связи", статьи 5 и 12 Федерального закона от 17 декабря 1998 года № 171-ФЗ "О защите персональных данных".