Проблемы с покупкой билетов на BILETIX: отказ в регистрации и аннулирование брони. Как решить?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы можете обратиться в претензионную комиссию перевозчика и требовать возврат денег за несостоявшийся полет, так как билеты были куплены и списаны с вашей карты, но в результате отказа в регистрации вы не смогли воспользоваться услугой. Вы также можете обратиться в контактный центр авиакомпании и требовать возмещения убытков, связанных с покупкой дополнительных билетов. Тем не менее, рекомендуется сохранять все расходные документы и доказательства оплаты для использования в подтверждении ваших требований и защиты своих прав как потребителя.

Для решения данной проблемы вам понадобится следующий перечень документов:

1. Договор на оказание транспортных услуг, который был заключен при покупке билетов на сайте www.biletix.ru;
2. Копия бронирования билетов с номером заказа, которое вы получили от сайта www.biletix.ru;
3. Копия чека об оплате билетов;
4. Копии документов, подтверждающих факт отказа в регистрации на рейс;
5. Копии квитанции об оплате новых билетов, которые вам пришлось купить в аэропорту.

Также, возможно, потребуется обращение в претензионную комиссию авиакомпании и обязательно должно быть заполнено заявление о возврате денежных средств за не использованные авиабилеты.

Гражданский кодекс РФ статья 781 - порядок исполнения договора перевозки, статья 803 - ответственность перевозчика за ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке, статья 806 - порядок предъявления требований к перевозчику, статья 1102 - оферта договора и ее акцепт, статья 1205 - требование об устранении недостатков в товаре, статья 1288 - права потребителя при ненадлежащем исполнении договора купли-продажи.