Как решить проблемы с покупкой в кредит: аннулирование заказа, расторжение договора, получение информации

Если вы не получили товар, то у вас есть право отказаться от исполнения кредитного договора. Однако, вам необходимо в соответствии с требованиями закона обратиться с заявлением в банк о расторжении договора и вернуть полученную сумму за товар. Если вы не можете заранее вернуть деньги, то соглашаться на предложение сотрудника банка о внесении первого платежа до получения информации от магазина следует осознанно и осторожно, так как это может привести к появлению дополнительных юридических проблем. В данной ситуации лучше обратиться к юристу или представителю банка для дополнительной консультации и защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобится: 1. Копия договора кредитования с банком. 2. Копия заказа товара в интернет-магазине или в магазине. 3. Копии всех переписок и документов, касающихся данной ситуации (например, письма и скриншоты переписки с интернет-магазином). 4. Копия документа об аннулировании заказа. 5. Распечатки всех платежей (если таковые имеются). 6. Копия заявления на расторжение договора с банком (если оно уже было подано).

Сначала рекомендуется обратиться в интернет-магазин для урегулирования вопроса с отменой заказа и предоставления банку необходимой информации для расторжения договора. Если необходимо, вы можете также обратиться в банк письменным заявлением на расторжение договора. В случае отказа банка в расторжении договора и настоящей ситуации рекомендуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 779, 780, 781, 782). Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 21). Закон "О банках и банковской деятельности" (статьи 3, 6, 36, 221, 369).