Проблемы с покупкой батарейки для телефона: отсутствие чека, неправильная замена и отказ возврата

Ситуация, описанная Вами, подпадает под гражданское законодательство Российской Федерации. В соответствии с ним, если был куплен товар ненадлежащего качества, то покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар, либо возврата уплаченной за товар суммы. При отсутствии соответствующего товара для замены, продавец обязан вернуть покупателю все уплаченные за товар деньги.

В Вашем случае, возможно, произошла задержка возврата денежных средств за бракованный товар, в связи с чем Вы можете обратиться на место приобретения товара с требованием вернуть уплаченную за товар сумму. В случае отказа продавца выплатить уплаченную за товар сумму, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Следует обратиться к юристу для подробного выяснения ситуации и оценки возможных шагов по защите прав потребителя, а также выбора наиболее подходящего способа решения конкретного случая. Стоит иметь в виду, что для успешного решения дела необходимы документы, подтверждающие факт покупки и обмена, а также доказательства того, что продавец не соблюдает права потребителя на возврат товара или обмен на аналогичный товар в течение установленного законом срока.

Согласно законодательству РФ, данный вопрос можно рассмотреть в свете следующих статей:

1. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. - права потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также права на возврат денежных средств.

2. Статья 502 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.

3. Статья 781 Гражданского кодекса РФ - требование возврата уплаченной за некачественный товар суммы, если продавец не исполнил обязанности по замене товара на аналогичный или возврату денежных средств.

4. Статья 14 Закона "О торговле" № 381-ФЗ от 28.12.2009 г. - обязанности продавца при продаже товаров потребителям.