Решение проблемы с золотыми часами: гарантия, замена батарейки и другие варианты

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатка товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе обратиться к продавцу, производителю или их представителю с требованием о его устранении или обмене на аналогичный товар в течение гарантийного срока. В связи с этим рекомендую Вам обратиться в магазин, где Вы приобрели часы, с требованием устранить недостатки или обменять их на аналогичный товар. Если продавец откажется устранить недостатки, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар или его замене на новый аналогичный товар.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, в котором были приобретены часы, с паспортом часов, кассовым чеком или иным документом, подтверждающим факт покупки. Если при покупке часов была оформлена гарантия, необходимо предъявить ее. Продавец обязан провести диагностику часов и, если выявлены заводские дефекты, предоставить Вам бесплатный ремонт или заменить часы на новые в течение гарантийного срока. В случае, если продавец отказывается исправить недостатки, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на гарантийный ремонт товара.
2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
3. Статья 35 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, причиненных им ненадлежащим качеством товара.