Проблема с видеокамерой SJCAM SJ4000: определение гарантийного случая и замена батарейки

Здравствуйте, Борис. Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения несоответствия товара его описанию или наличия брака, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за товар суммы денег. Если причиной неработоспособности камеры является вздувшаяся батарея, которая была в комплекте с товаром и установлена производителем, то это может считаться браком товара. Соответственно, я считаю, что данный случай попадает под гарантийный случай и вы имеете право на замену камеры или возврат денежных средств. Однако, рекомендую вам обратиться к продавцу с соответствующей претензией и требованием замены камеры или возврата денег, а также уточнить все детали, связанные с гарантийным случаем и продавцом.

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон на видеокамеру SJCAM SJ4000.
2. Документы, подтверждающие дату покупки (чек, кассовый чек).
3. Заявление о ремонте или замене товара по гарантии.

Кроме того, возможно потребуется предоставление фотографий или видеофайлов, демонстрирующих неисправность устройства.

Ответ на вопрос, является ли данный случай гарантийным, зависит от содержания гарантийного талона и политики гарантийного обслуживания производителя. Если на батарейку действительно дается гарантия полгода, то данная неисправность должна быть покрыта гарантией. Чтобы убедиться в этом, необходимо обратиться к продавцу или официальному сервисному центру производителя для получения разъяснений.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Общие положения о гарантии.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении недостатков товара.