Проблемы с покупкой телефона: отсутствие чека, отказ продавцов вернуть деньги или починить устройство, подозрения на работу магазина без кассового аппарата и другие сложности

Здравствуйте,

Согласно Закону о кассовых аппаратах, все предприниматели, осуществляющие розничную торговлю и оказывающие услуги, должны использовать кассовые аппараты и обязаны предоставлять покупателям чеки. Если у Вас есть основания полагать, что продавец продал Вам товар без использования кассового аппарата, то это нарушение закона. В таком случае, Вы можете обратиться к Роспотребнадзору или органам внутренних дел с жалобой на данное нарушение.

Также, если Вам были отказаны в возврате денег за телефон, который не работает, то это может являться нарушением потребительских прав. В этом случае, Вы можете обратиться в организацию по защите потребителей или к адвокату, чтобы получить консультацию о возможности обращения в суд.

В данной ситуации для решения вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона, такие как квитанция, выписка из банковского счета или смс-сообщения об оплате.
2. Документы, свидетельствующие о том, что продавец не выполнил своих обязательств по продаже товара, например, письменные жалобы на продавца или копии переписки с продавцом.
3. Документы, содержащие информацию о размере штрафа за работу без кассового аппарата, например, информационные листки налоговых органов.
4. Документы, подтверждающие факт отсутствия чека при покупке телефона, например, свидетельские показания в форме регистрации правонарушений.

Обращаться в данной ситуации стоит в Роспотребнадзор с жалобой на продавца, а также в налоговые органы с жалобой на незаконную работу продавцов без кассовых аппаратов. Данные организации могут провести проверку деятельности продавцов и принять меры к наложению штрафов и компенсации ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: статья 169 НК РФ (налог на прибыль организации), статья 54.1 КоАП РФ (работа без регистрационного учета или наличия кассового аппарата), статья 14.10 КоАП РФ (несоблюдение условий заключенного договора) и статья 118 ГК РФ (ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи). Для обращения следует обратиться в Федеральную налоговую службу и/или в суд.