Проблемы с покупкой телефона: неправильная работа, отказ гарантии и спорное наличие жидкости

Добрый день. Ситуация, описанная Вами, может быть рассмотрена в рамках гражданского законодательства Российской Федерации. В соответствии с законом о защите прав потребителей, продавец должен предоставить товар надлежащего качества, соответствующего заявленным описанию и характеристикам. Если товар оказался некачественным, потребитель имеет право на замену, возврат денежных средств или устранение недостатков.

В данной ситуации, Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием об устранении выявленных недостатков и предоставления замены на товар надлежащего качества. Если продавец отказывается исполнить свои обязанности, Вам может быть полезно обратиться к юристу для консультации и представления Ваших интересов в суде.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить и предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки телефона в октябре.
2. Сертификат о гарантийном обслуживании, который подтверждает право на гарантийный ремонт или замену.
3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр. Могут быть акты приема-передачи товара, копии документов о заявлениях на гарантийный ремонт и описания проблем с устройством.
4. Справку от сервисного центра о том, что в телефоне не было жидкости, если это подтверждается техническими обследованиями и анализом случая.
5. Претензионное письмо, которое было направлено продавцу и/или изготовителю, в котором выясняются причины отказа в приеме на гарантийный ремонт и требования по возврату денежных средств или обмену товара.
6. Ответ от продавца и/или изготовителя на претензионное письмо или иные документы, которые подтверждают их позицию по данному вопросу.

Предоставление этих документов поможет защитить ваши права и интересы в данном вопросе. В случае возникновения спора, вы можете обратиться к адвокату для консультации и дальнейшей защиты ваших прав в соответствии с законодательством РФ.

Указанный вопрос касается гражданско-правовых отношений между продавцом и покупателем, поэтому применимые к данной ситуации нормы закона находятся в Гражданском кодексе Российской Федерации: - Статья 445. Договор купли-продажи - Статья 475. Недостатки вещи, продаваемой на установленных законом условиях - Статья 476. Права покупателя при наличии недостатков вещи - Статья 478. Сроки ответа на претензию по устранению недостатков вещи - Статья 482. Ответственность продавца за недостатки вещи.