Отказ в ремонте смартфона по гарантии из-за жидкости в USB и брака батареи: запрос на независимую экспертизу и компенсацию

Здравствуйте, в данной ситуации, для защиты своих прав как потребителя, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд с иском о взыскании суммы за услуги ремонта смартфона, а также компенсации морального ущерба, который мог быть причинен вам по причине неисправности устройства. Для подтверждения неправомерности действий продавца вам также рекомендуется пройти независимую экспертизу, которая позволит выявить действительную причину неисправности смартфона.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу или представителю производителя смартфона и запросить подробную информацию о причинах отказа в ремонте по гарантии. Также следует запросить все документы, связанные с гарантией и ремонтом, включая контракт и полис страхования. Если продавец или представитель производителя не предоставляют удовлетворительного ответа, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за смартфон. Для судебного разбирательства необходимо подготовить все документы, связанные с приобретением и ремонтом телефона, а также обратиться к независимому эксперту для проведения экспертизы телефона и определения причин его неисправности. Потребовать морального ущерба также возможно, если будет доказано, что неисправный телефон причинил вред здоровью.

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"