Как получить компенсацию за не выплаченную компенсацию при возврате смартфона по гарантии: правовой аспект

Согласно статье 471 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не устранил недостатки товара в установленный договором срок, покупатель вправе требовать уменьшения покупной цены или возмещения убытков. Однако, данное право может быть ограничено давностью права на предъявление требований, которая составляет три года в случае несоответствия товара договору.

Таким образом, если с момента возврата телефона уже прошло более трех лет, магазину законно предъявить заявление на выплату неустойки нельзя. В противном случае, если право на предъявление требований еще не истекло, покупатель вправе требовать возмещения убытков, в том числе и за непредоставление подменного аппарата.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Заявление на выплату неустойки в адрес магазина;
2. Копии договора купли-продажи и гарантийного талона на телефон;
3. Документы, подтверждающие сдачу телефона на ремонт в первые два раза, включая копии заявления на подменный фонд;
4. Документы, подтверждающие обновление программного обеспечения на телефоне в первые два раза;
5. Документы, подтверждающие факт возврата телефона магазину и компенсации за непредоставление подменного аппарата на момент ремонта.

Неустойка – это сумма, которую уплачивает должник (в данном случае, магазин) в размере определенного процента от суммы обязательства (в данном случае, стоимости ремонта) за каждый день просрочки исполнения обязательства. Она может быть предъявлена в том случае, если будет доказано, что магазин не предоставил вам обещанный подменный аппарат на время ремонта.

В данном случае, если у вас имеются все вышеперечисленные документы и вы можете доказать, что магазин не предоставил вам подменный аппарат во время ремонта, то вы можете предъявить к магазину заявление на выплату неустойки. Однако следует учитывать давность требования, поскольку в соответствии с законодательством Российской Федерации предъявление неустойки возможно в течение трех лет со дня нарушения права.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать: - Гражданский кодекс РФ, статьи 474-478, которые регулируют права потребителей при купле-продаже товаров с гарантией; - Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, статьи 18-25, которые устанавливают права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товара с гарантийным обязательством. Исходя из перечисленных статей, можно оспаривать непредоставление подменного аппарата во время ремонта товара. Однако, чтобы получить компенсацию за задержку и неудобства, потребитель должен был предъявить требования в установленный законом срок - не позднее трех месяцев со дня выявления недостатков. Поэтому, спустя два года после получения товара, предъявление заявления на выплату неустойки может быть затруднительным.