Проблемы с подключением Триколор ТВ через роутер: как вернуть средства при неисправности?

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. В случае возврата товара в течение указанного срока, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар сумму без учета расходов продавца на доставку товара до покупателя возвращенного товара.

Также, согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества и полную информацию о товаре, в том числе о том, как использовать товар, его свойствах и характеристиках. Если продавец не предоставил полную информацию о товаре, то покупатель вправе на основании статьи 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения его цены.

Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право вернуть ресивер-клиент триколор тв в течение указанного законом срока, а продавец должен вернуть ему полную сумму без вычета процентов и других расходов. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей. Рекомендую также сохранить все доказательства ситуации, включая запись на диктофон, справку из банка, а также схему подключения, нарисованную продавцом.

Для решения данной ситуации Вам понадобится следующие документы:

1) Справка из банка о покупке. Она будет подтверждать факт произведенной Вами оплаты товара;

2) Запись на диктофон. Она будет подтверждать, что продавец согласился на возврат товара, но только с вычетом процентов и только наличными;

3) Чек с покупки, если он будет найден. Он также будет подтверждать факт произведенной Вами оплаты товара.

В данной ситуации, Вы имеете право требовать возврат полной стоимости товара, так как продавец не предупредил Вас о том, что определенные каналы не работают по интернету. Если продавец отказывается возвратить деньги на карту, то Вы можете обратиться в суд в защиту своих прав потребителя. В случае, если не был найден чек, то можно предоставить справку из банка о покупке, как подтверждение факта оплаты товара. Кроме того, в случае возникновения проблем в данной ситуации, рекомендуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, которая занимается защитой прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от точной формулировки прав и обязанностей продавца и покупателя, установленных договором купли-продажи. Однако, общая рамка законодательства РФ, регулирующего данную ситуацию, включает в себя следующие статьи:

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца до и после продажи товара.
3. Статья 444 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат товара в течение 7 дней с момента его покупки при отсутствии возможности его использования по назначению.
4. Статья 235 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом.

В данном случае рекомендуется обратиться к юристу для более детального изучения документов и консультации относительно возможных действий.