Проблемы с подключением интернета Башинфор связь: частые обрывы и отказ от заявок на ремонт

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, провайдеры услуг связи обязаны обеспечивать возможность безоперационного доступа к их сетям, если это технически возможно. Кроме того, провайдеры услуг связи должны предоставлять услуги в соответствии с установленными требованиями качества и в сроки. Если вы считаете, что провайдер нарушает ваши права, вам необходимо сначала обратиться в службу поддержки провайдера и запросить устранение неисправности, которая мешает вам пользоваться услугами связи. Если провайдер продолжает игнорировать ваши просьбы, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в защиту прав потребителей, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на подключение к интернету с указанием условий, сроков и стоимости предоставляемых услуг.
2. Квитанции об оплате всех услуг провайдера за период с момента подключения и до настоящего времени.
3. Переписка с провайдером, в которой вы просили устранить причину постоянного рвания кабеля и они отказываются принимать заявку на устранение причины.
4. Документы, подтверждающие, что вы несете ответственность за неправильное подключение, если это возможно.
5. Свидетельства свидетелей (если такие имеются) о том, что провайдер не поставил нужные столбы.

В этом случае, для защиты своих прав и интересов, вам необходимо обратиться в суд либо в Роспотребнадзор. Также можно написать жалобу в орган, который регулирует деятельность провайдеров связи, такой как Минкомсвязь.

1. Статья 310 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг связи", в которой определяются права и обязанности сторон при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи.
2. Статья 14 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" о правах потребителя информационных услуг и обязанностях организаций, оказывающих такие услуги.
3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение качественных услуг и о защите его прав в случае нарушения прав продавцом (поставщиком) услуг.
4. Статья 23 Федерального закона "О связи" о правах пользователей услуг связи и обязанностях организации, оказывающей такие услуги.
5. Статья 14 Федерального закона "О защите конкуренции" о запрете монополизации рынка и злоупотребления доминирующим положением на рынке связи.