Проблемы с новыми ботинками: белые полоски на ступне - что делать?

Здравствуйте, по законодательству Российской Федерации, если претензии к качеству товара возникли в течение 14 дней со дня его покупки, покупатель вправе заявить требование о замене или возврате денег. Если продавец отказывается забирать товар и возвращать деньги, покупатель может обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей, или в суд. В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу и договориться о замене или возврате денег. Если продавец все еще отказывается исполнять свои обязательства, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки ботинок. На чеке должна быть указана дата покупки, наименование товара и его цена.

2. Документ, подтверждающий гарантию или правила возврата товара, установленные продавцом.

3. Свидетельство о качестве товара или иные документы, которые могут подтвердить, что ботинки не соответствуют требованиям качества.

В случае, если продавец откажется забирать товар и возвращать деньги, Вам могут понадобиться юридические консультации и помощь адвоката по защите Ваших прав в судебном порядке. Необходимо будет подготовить заявление в суд и собрать доказательства того, что товар не соответствует заявленным характеристикам и Вам были нанесены убытки.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.
• Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - Возврат денежных средств в случае отказа потребителя от товара надлежащего качества.
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара.