Проблемы с ботинками: плохой запах и покрашенные носочки - что делать?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену некачественного товара в течение 14 дней с момента приобретения, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки.

Если в течение указанного срока товар выявился не соответствующим указанным критериям, то покупатель вправе потребовать перезачета уплаченной за товар суммы или его замены на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации или снизить его цену.

Таким образом, в данном случае покупатель вправе потребовать замены ботинок на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или снизить его цену. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Проведение экспертизы в данном случае может помочь определить характер недостатка товара и подтвердить его несоответствие установленным требованиям, что может усилить правовые основания покупателя для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный чек на ботинки. 2. Документы, подтверждающие покупку ботинок (чек, кассовый чек и т.д.). 3. Документы, подтверждающие существование проблем с ботинками (документы об экспертизе, фотографии, видеозаписи и т.д.). 4. Письменная жалоба на продавца о некачественной продукции.

Необходимо обратить внимание на то, что гарантийный срок ботинок еще не прошел, и если обнаруженный дефект является скрытым и не мог быть обнаружен в течение 14 дней с момента покупки, то потребитель имеет право на бесплатный возврат товара или на замену его на аналогичный товар хорошего качества.

В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу в письменной форме с просьбой о замене ботинок на аналогичные, либо вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается удовлетворить Вашу жалобу, следует обратиться в органы государственной инспекции по защите прав потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязательства продавца по передаче потребителю товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества или обмен на аналогичный товар.

Опираясь на перечисленные статьи Закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право на обмен ботинок на аналогичный товар или возврат денег за товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или судебные органы.