Проблемы с новым телефоном: экспертиза не помогла, права потребителя нарушены, ответчик не явился в суд

Как защитить свои права потребителя, если купленный телефон не работает и не заряжается нормально, экспертиза не отражает сути проблемы, телефон застрахован и был отнесен три раза на место покупки для ремонта, но ответчик не явился в суд, эксперт не ответил на вопросы, судья затягивает процесс и предлагает отправить дело в архив, а телефон необходим для работы и проблема затрудняет ее выполнение?

| Аркадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации Вам следует обратиться в суд и подать исковое заявление о признании договора купли-продажи недействительным и о взыскании ущерба. В соответствии с пунктом 1 статьи 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или требованиям законодательства, покупатель вправе требовать от продавца его замены на товар аналогичной марки или модели, исправления недостатков или соответствующего уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения понесенных им убытков.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Исковое заявление; 2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара (например, кассовый чек или квитанция); 3. Документы, подтверждающие проведение экспертизы и ее результаты (если такие имеются); 4. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу и результаты его действий (например, копии переписки или протоколов осмотра).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые применимы в данном случае: 1. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы