Проблемы с новым айфоном: гарантийный ремонт или возврат денег?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар либо на товар сопоставимой модели, либо потребовать снижения цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, поскольку у потребителя возникли проблемы с несколькими новыми аппаратами подряд, он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы. Единственный вариант, если продавец не согласен с возвратом денег, - это сдать телефон на повторный ремонт в соответствии с гарантией. При этом важно не нарушать условия гарантии, чтобы не лишить себя права на бесплатный ремонт. В случае отказа продавца от удовлетворения требований потребителя, последний вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, связанные с покупкой и гарантийным обслуживанием товара. Конкретно, следует предоставить:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара;
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий факт наличия гарантии на товар;
3. Документ, выданный при замене товара по гарантии;
4. Документ, содержащий информацию о проблемах с телефоном и факте обращения в сервисный центр.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить правомерность действий продавца и дать конкретные рекомендации по дальнейшим действиям. Возможными вариантами могут быть претензия продавцу на основании гарантийных обязательств, обращение в суд для защиты прав потребителя, а также иные меры, зависящие от конкретных обстоятельств дела.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применима к данному случаю и защищает права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества. Также статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации применима, которая регулирует порядок возврата товара ненадлежащего качества и требования потребителя по возврату денег за товар.