Проблемы с наушниками: возможна замена или возврат денег в магазине

Данных недостаточно, чтобы однозначно определить возможность замены товара либо возврата денег. Вероятность таких мер определяется, в частности, политикой конкретного магазина. Тем не менее, наличие информации о товаре, сумме, чеке и месте покупки могут послужить в качестве доказательства при рассмотрении возможных вариантов разрешения возникшей ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь:

1. Чек, подтверждающий факт покупки наушников в магазине. Он должен содержать информацию о дате покупки, наименовании товара, его цене и другие детали.

2. Упаковку или другие доказательства о том, что наушники были куплены именно в этом магазине.

Если у вас нет чека, вы можете попытаться обратиться в магазин и предоставить другие доказательства своей покупки, например, кассовый чек или выписку из банковской карты.

Вам могут заменить товар, если он бракованный или не соответствует заявленным характеристикам, или вернуть деньги, если товар не соответствует заявленным характеристикам или не является пригодным для использования по назначению в течение гарантийного срока. Однако, если наушники были повреждены в результате неправильного использования или хранения, то вам могут отказать в замене или возврате денег.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.