Куплен телефон с наушниками | Гарантия оплачена | Ремонт и замена в магазине

Добрый вечер! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы, как потребитель, имеете право требовать бесплатного устранения недостатков товара либо замены товара на аналогичный при его обнаружении в течение гарантийного срока. Также вы можете обратиться в магазин, в котором производилась покупка, с требованием устранения недостатков товара, который был продан вам в комплекте с телефоном, при условии, что недостатки не были вызваны нарушением правил эксплуатации. Однако, все зависит от условий гарантии, которые были предоставлены вам при приобретении телефона. Рекомендую вам ознакомиться с условиями гарантии и обратиться в магазин с таким запросом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона и принадлежность наушников к данному набору.

2. Гарантийный талон, подтверждающий оплату гарантии на телефон.

3. Документы, подтверждающие факт неисправности наушников (если таковая имеется).

На основании представленных Вами документов магазин может произвести ремонт или замену наушников. Однако, если наушники были повреждены по причине неправильного использования или халатности со стороны покупателя, магазин может отказать в удовлетворении Вашего запроса. Кроме того, если на товар присутствует гарантийный срок, то ремонт или замена производится за счет гарантийного обязательства продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий гарантии, которую вы оплатили при покупке телефона. Обычно гарантия предоставляется на определенный период времени и покрывает определенные дефекты или неисправности телефона. В таком случае, применимы статьи 474-494 Гражданского кодекса Российской Федерации в части прав потребителя при покупке товара. Если же вопрос касается качества наушников, то статьи 474-480 ГК РФ могут быть применимы.