Проблемы с морозильной камерой: как поступить, если магазин не признает дефекта

Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы можете заменить некачественную морозильную камеру на другую в течение 14 дней с момента ее приобретения. В данном случае прошло 8 дней, следовательно, у вас есть законное право заменить товар. Вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобрели товар, и предъявить требование о замене некачественного товара на аналогичный без дефектов. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с интернет-магазином при покупке морозильной камеры;
2. Квитанция об оплате товара;
3. Все записи, заявки или звонки, которые вы сделали в магазин и сервисный центр по поводу проблемы с морозильной камерой;
4. Все документы (например, чек, договор на ремонт), которые были выданы сервисным центром во время устранения дефекта.

Для начала вам следует обратиться в магазин, где вы купили морозильную камеру, и обсудить с ними вашу проблему. Объясните, что товар не работает должным образом и не соответствует вашим ожиданиям. Сообщите им, что сервисный центр констатировал неисправность товара и что вы не хотите брать морозильную камеру за 22 тысячи с дефектом.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение 7 дней со дня покупки вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам. Если же товар неисправен, то вы можете потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки с соответствующей перерасчетной стоимостью.

Если магазин отказывается заменить товар или возместить стоимость, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475, 476, 478 и 481; Закон о защите прав потребителей, статья 18.