Проблема с морозильной камерой: возврат или ремонт? Как сохранить замороженную еду?

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право на его возврат в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован и сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если, по результатам проведенной экспертизы товар признается недостаточного качества, то покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств, снижение стоимости или исправление товара за счет продавца. Ознакомьтесь со своими правами как потребителя и требуйте их соблюдения при решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь у себя следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и магазином при покупке морозильной камеры.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Инструкцию по эксплуатации морозильной камеры, которая была предоставлена вам при покупке.

На основании этих документов вы сможете обратиться в магазин, чтобы решить свой вопрос. Вы можете потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи или является ненадлежащего качества. При этом необходимо учитывать, что срок для возврата ненадлежащего товара составляет 14 дней, но в некоторых случаях данный срок может быть продлен до 30 дней. Однако, если с момента покупки прошло уже 7 месяцев, то вам могут предложить только ремонт или замену товара, в соответствии с гарантийными условиями на товар. Если вам не удается решить вопрос со стороной продавца, вы можете обратиться за юридической помощью к специалистам.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"

статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"